Mengapa Pelanggan Tidak Kembali?

Pelanggan yang tidak kembali adalah masalah yang menyakitkan bagi usaha mana pun. Di permukaan, mungkin tampak sederhana: mereka membeli sekali, lalu menghilang. Namun jika ditelisik, penyebab pelanggan tidak kembali adalah kombinasi faktor yang saling terkait — mulai dari kualitas produk,…








