Sistem elektronik pemerintah (e-government) adalah sistem yang menggunakan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) untuk menyediakan layanan publik, memfasilitasi interaksi antara pemerintah dan masyarakat, serta mengelola berbagai proses administratif dengan lebih efisien, efektif, transparan, dan akuntabel¹. E-government merupakan salah satu upaya pemerintah untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik, mewujudkan good governance, dan mempercepat pembangunan nasional.
Pengembangan e-government di Indonesia telah dimulai sejak tahun 2001, dengan dikeluarkannya Instruksi Presiden No. 6 Tahun 2001 tentang Telematika, yang memerintahkan pemerintah untuk menggunakan teknologi telematika untuk mendukung good governance dan mempercepat proses demokrasi².
Permasalahan yang Dihadapi dan Solusinya
Pengembangan e-government di Indonesia masih menghadapi berbagai tantangan, seperti kurangnya infrastruktur, sumber daya manusia, regulasi, koordinasi, dan partisipasi.
Untuk mengatasi tantangan tersebut, pemerintah telah menetapkan beberapa strategi dalam pengembangan e-government, yaitu³:
- Mengembangkan sistem pelayanan yang handal dan dapat terjangkau masyarakat luas dengan cara pemerataan jaringan komunikasi yang merata di seluruh wilayah Indonesia.
- Menata sistem dan proses kerja pemerintah dan pemerintah otonom secara holistik dengan cara menyiapkan SDM yang terbiasa dengan teknologi, menyederhanakan prosedur, dan meningkatkan akuntabilitas.
- Memanfaatkan teknologi informasi dan komunikasi secara optimal dengan cara memberikan informasi secara lengkap, mudah, dan cepat, serta mendorong partisipasi dan kolaborasi masyarakat.
- Meningkatkan peran serta dunia usaha dan mengembangkan industri telekomunikasi dan teknologi informasi dengan cara memberikan insentif, fasilitas, dan perlindungan hukum.
- Melaksanakan pengembangan secara sistematik melalui tahapan yang realistik dan terukur, yaitu melalui tahapan persiapan, pematangan, pemantapan, dan pemanfaatan.
Contoh Aplikasi E-Government yang Dikembangkan
Beberapa contoh aplikasi e-government yang telah dikembangkan oleh pemerintah Indonesia adalah sebagai berikut⁴:
- Sistem Seleksi CPNS Online, yaitu sistem yang digunakan untuk melakukan seleksi calon pegawai negeri sipil (CPNS) secara online, menggunakan tes kompetensi dasar dan bidang, serta melibatkan pihak independen dalam pengawasan dan penilaian.
- Sistem E-Promosi, yaitu sistem yang digunakan untuk melakukan promosi jabatan PNS secara online, menggunakan kriteria kinerja, kompetensi, masa kerja, dan integritas, serta melibatkan baperjakat yang profesional dan independen dalam proses seleksi dan penetapan.
- Sistem E-Budgeting, yaitu sistem yang digunakan untuk melakukan perencanaan, penganggaran, pelaksanaan, pengawasan, dan pertanggungjawaban anggaran pemerintah secara online, menggunakan standar akuntansi pemerintahan, sistem informasi keuangan, dan sistem informasi manajemen.
- Sistem E-Procurement, yaitu sistem yang digunakan untuk melakukan pengadaan barang dan jasa pemerintah secara online, menggunakan prinsip transparansi, efisiensi, kompetitif, akuntabel, dan adil, serta melibatkan lembaga pengawas independen.
- Sistem E-KTP, yaitu sistem yang digunakan untuk melakukan pendaftaran, pencetakan, dan pendistribusian kartu tanda penduduk elektronik (e-KTP) secara online, menggunakan teknologi biometrik, enkripsi, dan verifikasi, serta melibatkan instansi terkait.
Manfaat yang Dihasilkan
Pengembangan e-government di Indonesia diharapkan dapat memberikan manfaat bagi pemerintah, masyarakat, dan dunia usaha, antara lain⁵:
- Bagi pemerintah, e-government dapat meningkatkan efisiensi, efektivitas, transparansi, dan akuntabilitas penyelenggaraan pemerintahan, serta mengurangi biaya, waktu, dan kesalahan administrasi.
- Bagi masyarakat, e-government dapat meningkatkan akses, kualitas, responsivitas, dan inovasi pelayanan publik, serta meningkatkan partisipasi, kolaborasi, dan kepercayaan terhadap pemerintah.
- Bagi dunia usaha, e-government dapat meningkatkan peluang, kemudahan, dan kepastian berusaha, serta meningkatkan daya saing, produktivitas, dan pertumbuhan ekonomi.
Sumber Referensi :
https://www.goodnewsfromindonesia.id/2018/01/23/penerapan-sistem-e-government-di-indonesia
https://www.kajianpustaka.com/2020/01/e-government-pengertian-tujuan-jenis-dan-strategi-pengembangan.html
https://heylaw.id/blog/strategi-perkembangan-e-government-di-indonesia
https://itjen.kemdikbud.go.id/web/mengenal-sistem-pemerintahan-berbasis-elektronik-transformasi-menuju-efisiensi-dan-transparansi/
https://www.kajianpustaka.com/2020/01/e-government-pengertian-tujuan-jenis-dan-strategi-pengembangan.html
https://nakhoda.ejournal.unri.ac.id/index.php/njip/article/download/269/165/1291
https://nasional.kompas.com/read/2021/12/02/11111851/demi-pelayanan-publik-transparan-dan-efektif-pemerintah-hadirkan-sistem-e
